Nike Jordan Bambini Flight Legend Bg Moda Scarpe Nero Aa2527-006,Puma Donne Suede Heart Celebrate W Nero Scarpa da tenniss Nero 365561-0001,Y-3 Uomini Qasa High Moda Scarpe Verde Cg3194Favorite Bianco Stringate sportive blu Uomo in vendita,Asics Uomini Gel Kayano Trainer Evo Knit Moda Scarpe Nero H7p4n9090,K-swiss Donne Court Cheswick Sde Moda Scarpe Rosa 95676643,Nike Donne Cortez Se Moda Scarpe Verde 902856-203,Nike Uomini Sb Lunar Paul Rodriguez 9 R Moda Scarpe Nero 749564-081,Vans Bambini Old Skool Scarpe da skate Nero Va38hbpqz,Conveniente Jack & Jones - Scarpe da barca scamosciate Uomo Brown Vendita a prezzo scontato,Adidas Uomini Samba Super Moda Scarpe Nero 19099,Djinns Uomini Moc Lau Spots Duplex Moda Scarpe Grigio Moclauspotsduplexgry,Nike Bambini Air Max 90 Mesh Scarpe da corsa Bianco 833420-100,Nike Uomini Air Sock Racer Ultra Flyknit Scarpe da corsa Nero 898022-004,Reebok Uomini Club C Overbranded Moda Scarpe Bianco Cn1853,Alta qualità Pier One Stringate Donna multicolore Vendita,Adidas Uomini Campus Moda Scarpe Blu Db0983Converse Uomini All Star Mono Pelle Ox Moda Scarpe Bianco X36823,New Balance Donne Wr996 Scarpe da corsa Blu 584861-50-5,Nike Jordan Uomini Flight Fly Unlimited Basketball Moda Scarpe Nero Aa1282-010,Puma Uomini Clyde Natural Casual Scarpe Marrone 363617 3Autentico ecco TERRA CRUISE - Scarpe da trekking Uomo blu Vendita poco costosa,Nike W Nike Roshe Two Flyknit - Nero Donna Ottimo valore,Asics Uomini Lyte Trainer Moda Scarpe Nero H8k2l 9096,Karhu Uomini Aria Wet Weather Rosso Moda Scarpe Bunt F803020,Nike Donne Presto Fly Se Grigio Wolf Moda Scarpe Bianco 910570-102,Nike Uomini Zoom All Out Low 2 Moda Scarpe Grigio Aj0035-002,Vans Uomini Estate Blu/ True Bianco Scarpe da skate Blu 8emq9w,Durevole Donna XTI Decolleté blu scuro Negozio con fiduciaAdidas Uomini Tobacco Moda Scarpe Bianco Aq3269

Ho conosciuto Susanne Gawlyta durante un evento sportivo: i Campionati Mondiali di Sci a Bormio. Abbiamo poi avuto occasione di lavorare insieme in altre occasioni. Lei si occupava di marketing nella federazione internazionale di sci  io seguivo la coppa del mondo di sci. Ci siamo trovate sempre bene nel condividere l’esperienza della costruzione degli eventi, al punto che l’ho arruolata nella squadra della Coppa del Mondo in Val Gardena per la funzione di Guest Management. Il suo curriculum però va ben oltre lo sport, anzi direi che Susanne è decisamente una persona eclettica. Si potrebbe dire che tutto è iniziato a Hannover, nel 2000, dove Susanne si occupava di Promozione e Ticketing per l’Expo 2000.

Poiché l’Italia ospiterà questo mega evento nel 2015 a Milano e il tema in queste ultime settimane pare essere finalmente oltremodo attuale, mi è sembrata la persona giusta da ospitare in questo blog per due chiacchiere, sulla sua esperienza e le sue visioni in vista dell’Expo italiano. Susanne vive a Milano e ha inaugurato da poco un blog che mette proprio a confronto i due Expo.

Nike Donne Wmns Classic Cortez Pelle Moda Scarpe Grigio 807471013,

 

EXPO_2000_Hannover_Logo

Puma Donne Basket Strap Wmns Exotic Skin Natural Vachetta Bianco Casual Scarpe Marrone 36270703,

Vans Uomini Sk8 Hi Scarpe da skate Rosso Va38geovk,Lavoravo nel settore Promozione e Comunicazione Ticketing. Ci ho lavorato circa per un anno e mezzo e gestivo un budget notevole, destinato solo a questa funzione. Diciamo che c’erano parecchio zeri di usare!

Ergonomico Donna Puma SPEED 600 IGNITE - Scarpe running neutre grigio,

È stato un lavoro intenso e un vero work in progress. La vendita era impostata prevalentemente sui call center e a un anno dall’inizio ci siamo resi conto che non bastava. Era necessario orientarsi verso una strategia più turistica, offrendo pacchetti vacanza legati all’Expo. Abbiamo contattato tour operators e agenzie di viaggi in pullman. Il budget del marketing è stato in grossa parte deviato sul ticketing, proprio per consentire un intervento solido su nuovi canali di vendita, diversificati tra loro.

Abbiamo strategicamente istruito le agenzie viaggi, formato gli operatori, offerto loro una montagna d’informazioni affinché fossero in grado di vendere. Non solo, anche la motivazione dei sales manager è stata presa in seria considerazione. Ad esempio abbiamo messo a punto incentivi per i venditori e riconoscimenti pubblici. Ci siamo poi diretti su fiere e road show allestendo gli spazi, con totem e banners. Molto efficace è stata la pubblicità sui pullman dell’agenzie di viaggi che richiamavano  il senso del viaggio collegandolo al viaggio Expo.

Arkk Copenhagen Uomini Pythron S E15 Moda Scarpe Marrone As1903-0009,

 

copyright:2010-2012 worldexpositions.info
copyright:2010-2012 worldexpositions.info

Fred Perry Uomini Kingston Twill Casual Scarpe Bianco B6259u-370,

Se penso alle Olimpiadi, cioè a un mega evento globale, hanno moltissimo in comune. L’evento è messo in scena con un obiettivo sostanzialmente condiviso: costruire nuove infrastrutture. Inoltre, entrambi accolgono nazioni più piccole, che generalmente hanno poche possibilità di mostrarsi al mondo. Non posso dimenticare, ad esempio, le gare di sci alle Olimpiadi di Torino, con atleti decisamente esotici. I due eventi condividono anche il ruolo e l’importanza dei volontari, che sono necessari in entrambi.

Nike Donne Air Max Thea Scarpe da corsa Blu 599409-410,

Completamente diversi sono gli spettatori. In un evento sportivo lo spettatore sa esattamente come muoversi: ci sono uno stadio, un campo di gara, una tribuna, un chiosco, uno shop. Tutto è ben definito e conosciuto. E le emozioni sono naturalmente offerte dallo sport. Si va li per seguire una squadra o un campione. All’Expo invece lo spettatore va preso per mano e accompagnato dentro una sorta di mondo in miniatura, paese per paese. Ogni nazione deve aiutarlo a vivere un’esperienza unica, che rispecchi sé stessa. Molti detrattori dell’Expo dicono che in fondo è solo una fiera. Secondo me non è così. L’Expo è il giro del mondo in un giorno.

Un’altra differenza legata al pubblico, è che all’Expo non si assiste al tormentone degli “empty seats”: le tribune vuote che a ogni evento, regolarmente, sono schiaffate sui giornali come sinonimo di fallimento. È un tormentone ordinario, per la verità, che si ripete a ogni Olimpiade e poi fortunatamente si sgonfia.

All’Expo non ci sono tribune e dunque l’eventuale bassa affluenza non si nota. È tuttavia curioso, che il vuoto degli “empty seats” iniziale appartiene anche a questo evento.  Durando però di più e basando prevalentemente  il suo successo sul passaparola, riesce poi in fase di esecuzione a richiamare sempre più pubblico. Gli stessi media all’inizio sembrano distratti e poi se ne innamorano.  È  accaduto a Hannover, accadde a Shangai e capiterà anche a Milano.

Nike Uomini Kobe A Ad D Moda Scarpe Nero 922482-602,

Supra Uomini Vaider Scarpe da skate Grigio 8206051,

copyright:2010-2012 worldexpositions.info
copyright:2010-2012 worldexpositions.info

Donna Moon Boot Dakota - Stivali Marrone,

Generalmente è locale, nemmeno nazionale. Saranno soprattutto i milanesi, i lombardi e poi a sfumare, gli abitanti  del nord dell’Italia a visitare Milano. È sintomatico che a Hannover i biglietti più venduti erano quelli serali, per gli eventi. Era la gente del posto che la sera ci andava. Anzi, in città era nato un nuovo linguaggio, un vero codice che univa le persone:  “Che si fa sta sera?”, ci si chiedeva. Le risposte offrivano sempre viaggi esclusivi: “Propongo di andare a prendere un aperitivo con salsiccia di canguro  in Australia, magari ci mangiamo due momos in Nepal e poi andiamo a berci il caffè in Colombia e dietro l’angolo, in Messico, ci possiamo godere la musica dal vivo.”

Parlavamo tutti così. Come se davvero il mondo fosse stato a due passi da casa e noi tutti eravamo delle tribù un po’ magiche che saltavano da un continente all’altro.

Adidas Uomini Nmd R1 Scarpe da corsa Grigio Cq2444,

Io credo davvero che nel suo far viaggiare le persone pur stando a casa, l’Expo offra un’apertura al mondo. Non si tratta di vivere semplicemente del folclore da tre soldi. I contenuti sono tali, che l’esperienza è prima di tutto culturale. È un modo per conoscere mondi, lingue, cibi, ma anche espressioni artistiche e culturali, appunto, e modi di vita diversi. Credo che, pur essendo Milano una città già internazionale, l’esperienza Expo non potrà che portare arricchimento, nel senso proprio di conoscenza.

Diadora Donne Game Wide Xmas Moda Scarpe Nero 17282413,

 

ita ted
credit: pinterest

New Balance Uomini Mrl996 Scarpe da corsa Bianco 633121603,

È vero, noi pianifichiamo molto e voi un po’ meno.

Credo che in Italia la pianificazione non piaccia molto, perché in fondo si pensa che in ogni caso poi le cose cambiano e tutto il lavoro è stato fatto per nulla. Tanto vale essere pronti  a gestire le emergenze. A improvvisare.

Il tedesco invece, nel pianificare sempre e tanto, si perde poi, perché dimentica cose, e non è più capace di reagire rapidamente, perché appunto  manca la pianificazione di quella cosa mancante. Mi è capitato a un evento in Germania di vivere il panico di alcuni colleghi perché non avevano pensato alle toilette.

Converse Uomini X Moda Golf Le One Fleur Star Moda X Scarpe Rosa 162125c 2cec4d

Il punto è: se non pianifichi, cosa comunichi? Se non sai quanto costeranno i biglietti, come raggiungere le zone, dove pernottare, dove mangiare, cosa dirai al potenziale sponsor o allo spettatore? Credo che in fondo sia proprio diversa la concezione di marketing. Per i tedeschi marketing vuol dire anticipare le esigenze del

mercato. Per gli italiani significa vendere e comunicare. Come sempre la cosa migliore sarebbe stare a metà. Pianificare ed essere flessibili. Mettersi nei panni degli altri e sapersi adattare di volta in volta ai cambiamenti. Un esempio rappresentativo capitò a Hannover: il Giappone aveva intenzione di allestire un padiglione intero di cartone, ma questo tipo di  materiale edile non era previsto dal TÜV (certificazione di sicurezza). La flessibilità in questo caso, o la capacità di intervenire in tempi brevi, è fondamentale.

Nike Uomini Air Max Modern Flyknit Scarpe da corsa Verde 876066-300,

 

expofeed

Reebok Donne Freestyle Hi Satin Bow Moda Scarpe Bianco Cm8903,

L’idea mi è nata perché per me l’Expo è stata un’esperienza straordinaria e vivendo a Milano, una città che si sta preparando al 2015, è come se risentissi quelle emozioni. Immagino ci saranno tanti giovani che saranno impegnanti e allora non mi dispiace pensare di poter offrire qualche link, qualche idea, qualche spunto di riflessione a questi

giovani che per la prima volta si confronteranno con un evento globale nella loro città. Potrei metterla così: a Milano il tema sarà il cibo, e voi italiani amate tanto stare a tavola e chiacchierare e ascoltare storie.  Ecco,  il mio blog è un po’ questo: un desco, un convivio in cui racconto storie. Storie di tedeschi. Storie d’italiani, visti da una tedesca. Ma soprattutto: storie di Expo.

Grazie Susanne, ti seguirò senz’altro. E in ogni caso ci vedremo nel 2015, prima  in Ungheria per un aperitivo, poi  in India a cena e dopo tutti a Cuba, per un bel concerto.